1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
 
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2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
•Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
•Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou détériorés.
•Les produits sensibles à l’hygiène (ex : sachets de nicotine) ne peuvent pas être repris une fois ouverts.
 
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3. Procédure de retour
Avant tout retour, contactez-nous par email à contact@misterpouche.fr en précisant :
•Votre nom
•Numéro de commande
•Motif du retour
 
Une adresse de retour vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
 
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4. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis retourné.
 
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5. Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui à : contact@misterpouche.fr
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.